Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ su66

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng su66 ("su66", "chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "bạn") khi sử dụng website su66.best và bất kỳ ứng dụng, dịch vụ nào liên quan. Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên su66, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi Điều khoản này.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng su66": Toàn bộ website su66.best, ứng dụng mobile và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác thực hợp lệ trên su66.
• "Số dư thực": Tiền do Người chơi nạp vào và/hoặc tiền thắng cược đã đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền do su66 tặng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người chơi phải đặt cược tổng cộng bằng một bội số của tiền thưởng trước khi được phép rút.

Để được phép sử dụng dịch vụ su66, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản su66.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, bố mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên su66.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại su66 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào liên kết.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản su66. Điều này bao gồm việc không được tạo thêm tài khoản mới nếu tài khoản cũ đã bị đóng, dù bằng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác. Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên su66.
• Thông báo ngay cho su66 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

su66 lưu giữ quyền xác minh thông tin tài khoản theo quy trình KYC (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình xác minh thông thường được hoàn tất trong vòng 24 – 72 giờ làm việc.

su66 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính tại su66 bao gồm:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa có thể áp dụng tuỳ theo phương thức thanh toán và cấp bậc tài khoản.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Rút tiền tối đa mỗi ngày được quy định theo cấp bậc thành viên.
• Phương thức rút tiền: Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn). Đây là biện pháp phòng chống rửa tiền theo chuẩn quốc tế.
• Thời gian xử lý: Rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5 – 30 phút. Rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong vòng 2 – 24 giờ làm việc.

Mọi giao dịch tài chính tại su66 đều được ghi lại và lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Người chơi có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần quản lý tài khoản của mình trên nền tảng su66.

su66 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi đặc biệt cho người chơi Việt Nam. Người chơi cần lưu ý các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại su66:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi số tiền tương ứng chuyển thành số dư có thể rút.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ nhà hoặc một thiết bị.
• su66 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi đã hoàn tất xác minh tài khoản (KYC).

Mọi trò chơi trên nền tảng su66 — bao gồm Slot Tre Việt, Slot Hoàng Hôn, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp và các game khác — đều tuân thủ quy tắc riêng của từng game, được công bố công khai trong phần trợ giúp của mỗi trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi slot và casino điện tử được xác định bởi thuật toán RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập.
• Kết quả của các bàn live dealer được xác định bởi diễn biến thực tế được phát trực tiếp qua camera.
• Một khi đặt cược đã được hệ thống xác nhận, người chơi không thể huỷ hay sửa đổi cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả game không thể xác định, su66 sẽ hoàn trả đầy đủ tiền cược cho người chơi.
• su66 không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong khi đang trong ván chơi.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản su66 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả game, đặc biệt tại các bàn poker hoặc game có nhiều người chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng su66 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Hack, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình phá hoại hệ thống su66.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản trong thời gian đang tự loại trừ (self-exclusion).
• Chuyển tiền giữa các tài khoản su66 khác nhau nhằm mục đích rửa tiền thưởng hoặc né tránh yêu cầu vòng cược.

su66 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản ngủ đông — trên 12 tháng liên tiếp).

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản su66 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (số dư thực, không tính tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi tài khoản được xác nhận đóng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, su66 không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người chơi tự nguyện tham gia các trò chơi cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi từ bên thứ ba cung cấp game.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung của các website bên thứ ba liên kết với nền tảng su66.

su66 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng khi tổng thua vượt mức đã đặt.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khoá tài khoản vĩnh viễn — không thể đăng ký lại trong ít nhất 6 tháng.

Để tìm hiểu thêm về chương trình chơi có trách nhiệm và các nguồn hỗ trợ người có vấn đề về cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của su66.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng su66, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và phần mềm, đều là tài sản trí tuệ của su66 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các bản phái sinh từ nội dung của su66 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên, logo hoặc thương hiệu su66 cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại trái phép.
• Thu thập dữ liệu tự động (scraping) từ nền tảng su66 dưới bất kỳ hình thức nào.

Người chơi có quyền gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ su66. Quy trình giải quyết khiếu nại tại su66 như sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ su66 qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Thời gian phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu không hàilòng với kết quả bước 1, Người chơi có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cấp cao hơn. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên có thể đồng ý đưa ra bên trung gian hoà giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. su66 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi được thay thế bởi phiên bản mới. su66 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người chơi, tuy nhiên su66 sẽ thông báo cho Người chơi về những thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ su66.best trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng mobile su66 (nếu có).

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ su66 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp nhận đầy đủ các thay đổi đó. Nếu Người chơi không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản su66 của mình trước ngày có hiệu lực.